Fiche métier : Chef de produit touristique

Le Chef de produit touristique : Un expert créatif pour des offres innovantes

Le chef de produit touristique, également appelé product manager, est un acteur clé du secteur du tourisme. Son rôle consiste à concevoir et élaborer des produits touristiques novateurs et compétitifs afin de répondre aux attentes des clients et d’optimiser le positionnement de son entreprise sur le marché. Ce métier passionnant requiert une bonne connaissance du secteur du tourisme, d’excellentes compétences en marketing et commercial, ainsi qu’une véritable fibre créative.

Fiche métier : Focus sur les missions du Chef de produit touristique

Le chef de produit touristique peut exercer au sein d’agences de voyages, de tours opérateurs ou encore de structures spécialisées dans la conception et l’organisation de circuits touristiques. Ses principales missions comprennent :

  1. Analyser les tendances et les opportunités du marché : Le chef de produit doit réaliser une veille concurrentielle permanente afin d’anticiper les besoins et les comportements des consommateurs, et de se tenir informé des nouveautés concernant les destinations, les prestataires, et bien sûr les réglementations pour toujours proposer des produits touristiques adaptés.
  2. Concevoir des produits touristiques innovants : En s’appuyant sur cette analyse, le chef de produit élabore des offres touristiques attractives et différenciatrices, en définissant notamment le contenu, le prix, la durée et les modalités et conditions de commercialisation de ces produits (promotion, vente en ligne…).
  3. Fédérer et coordonner les acteurs internes et externes : Le chef de produit doit travailler en collaboration avec un réseau de prestataires, partenaires et collaborateurs pour donner vie à ses offres. De la négociation des tarifs auprès des hébergeurs et transporteurs, à la validation des programmes avec les guides locaux, il doit mettre en place un processus efficace et adapté pour garantir la qualité et la rentabilité du produit touristique.
  4. Assurer l’accompagnement et le suivi des produits : Une fois lancés sur le marché, le chef de produit est responsable du suivi des performances de ses offres, de l’analyse des retours clients et du traitement des éventuels litiges ou incidents liés au déroulement d’un produit touristique. Il peut ainsi être amené à apporter des ajustements ou proposer des actions correctives pour améliorer le succès du produit.

Compétences requises et formation pour devenir Chef de produit touristique

Pour exercer ce métier aux multiples facettes, il est nécessaire de disposer d’un certain nombre de compétences spécifiques ainsi que d’une solide formation en tourisme et marketing.

Les compétences indispensables

  • Une excellente connaissance du secteur du tourisme, de ses acteurs, ses tendances et ses enjeux.
  • Des compétences avancées en marketing pour élaborer une stratégie produit cohérente et efficace.
  • Une grande capacité à négocier avec les prestataires et partenaires pour obtenir les meilleures conditions possibles.
  • Une aisance relationnelle et une bonne communication pour travailler en équipe et coordonner l’ensemble des acteurs impliqués dans la réalisation d’un produit touristique.
  • Des compétences en gestion de projet, pour assurer le suivi, la coordination et la qualité des produits du début à la fin.

Les formations recommandées

Afin de développer ces compétences et acquérir une solide expertise dans le domaine du tourisme, il existe plusieurs parcours de formation :

  1. Un BTS ou DUT spécialisé en tourisme, commercialisation des produits touristiques ou animation et gestion touristique locale.
  2. Une licence en tourisme, gestion des services de tourisme ou encore marketing et développement commercial.
  3. Un Master en management du tourisme, ingénierie du tourisme ou encore en marketing et stratégie.

D’autres formations, plus généralistes ou orientées vers le commerce et le marketing, peuvent également permettre d’accéder au métier de chef de produit touristique. Dans tous les cas, il est essentiel de compléter sa formation par des stages en entreprise pour acquérir une expérience pratique et se constituer un réseau professionnel.

Perspectives d’évolution et opportunités de carrière

Le métier de chef de produit touristique offre des perspectives d’évolution intéressantes, en fonction de l’expérience acquise et du positionnement des entreprises dans lesquelles le professionnel évolue. Les principales opportunités de carrière sont :

  • Evolution vers des postes à responsabilité, tels que chef de département tourisme ou encore directeur marketing et commercial au sein d’organismes spécialisés dans le tourisme.
  • La possibilité de créer sa propre entreprise dans le secteur du tourisme, en mettant à profit son expertise pour développer des produits innovants et répondre aux besoins spécifiques de ses clients.
  • Enfin, le chef de produit peut choisir de se spécialiser sur un segment particulier du marché (tourisme d’affaires, voyageurs avec handicap..) ou une zone géographique précise (territoire national, Europe…).

Le rôle crucial du Chef de produit touristique face aux enjeux actuels

Aujourd’hui plus que jamais, le rôle du chef de produit touristique est fondamental pour imaginer et orchestrer les offres adaptées aux nouvelles attentes des consommateurs et aux défis qui touchent le secteur du tourisme. Des circuits durables et responsables, aux propositions de séjours bien-être et santé, en passant par la mise en avant de destinations méconnues, il doit sans cesse redoubler d’inventivité et de rigueur pour faire vivre des expériences uniques et enrichissantes à ses clients tout en préservant l’environnement et les ressources locales.

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